洗衣機支援服務

洗衣機常見問題

• 前置式洗衣機及上置式洗衣機有甚麼分別？

  前置式洗衣機的滾筒運轉模式為左右轉動，相比起上置式洗衣機的前後轉動會較為溫和。於洗衣過程中，左右轉動能避免衣物完全浸泡於水中及避免過份翻動。伊萊克斯前置式洗衣機內置感應器，能根據衣物重量自動調節用水，節約能源。一般來說，前置式洗衣機擁有更多洗衣程序，更高轉速以及更寧靜的洗衣過程。

   

  上置式洗衣機的機門位於正上方，讓您無須彎腰拿取衣物，或可以於洗衣過程中隨時添加衣物。一般來說上置式洗衣機的洗衣時間較短。不過，前置式洗衣機可以配合疊架疊起乾衣機，節省更多空間。

   

  一些高效能的上置式洗衣機在能源效益方面亦可媲美前置式洗衣機。

   

• 如何清潔洗衣機滾筒？要多久清潔一次？?

  您可以使用洗衣機內置的滾筒清潔程序，加入適量漂白水或滾筒清潔液以去除滾筒內的殘餘物。每星期應以抹布拭擦膠邊內外，以確保滾筒內外保持乾爽。

   

  您應定期利用熱水和醋清潔洗衣劑容格以防止堵塞。此外，您亦需要定期清潔洗衣機過濾器，把過濾器內的異物清走。洗衣機滾筒內部亦需要保持乾爽以防止細菌滋生。

• 如何清洗洗衣機過濾器？

  前置式洗衣機的過濾器通常會置於機身正面的底部位置。打開過濾器蓋板前，請先確保洗衣機已關機。您可以先準備一個水盆以收集過濾器中的異物及水。有時候您亦需要利用抹布殘留在過濾器上的洗衣劑。

   

  一般上置式洗衣機的過濾器通常會置於機身正面的底部位置或滾筒內。您可以利用小毛刷或抹布清除濾網上的污垢。如果濾網可以拆卸，您亦可以直接拆下濾網，然後利用熱水去除殘餘洗衣劑。

   

  不論是何種洗衣機，您都需要每月清潔其過濾器。有些新型號洗衣機並不需要拆除濾網清潔，因為設備本身內置了自動清潔功能。 您只需定期啟動此模式清潔濾網便可。

• 如何選擇合適的洗衣程序？

  大部份的洗衣機都備有以下功能讓您選擇合適的洗衣設定：

   

  一般模式：使用高速轉動及熱水清洗衣物。此類程序適合清洗白色衣物、運動衣物、內衣褲、襪子和T-shirts。熱水有助去除衣物上的污漬，但同時亦會影響衣物顏色。

   

  纖幼衣物模式：此類程序適合清洗纖幼衣物。有些衣物只適合「乾洗」，因此把衣物放進洗衣機前應先查看衣物標籤。此類程序適合棉質混紡毛衣、亞麻襯衫和Dri-fit運動衣物。伊萊克斯洗衣機亦獲得羊毛衣物護理標籤，證明可有效呵護一些只能手洗的衣物。

   

  去除頑固污漬：一些洗衣程序適合處理頑固污漬。這些程序會利用較長洗衣時間、熱水及高速轉動以去除頑固污漬。

• 如果洗衣機沒有自動排水，怎麼辦？

  這可能有數個原因。如果洗衣程序結束後仍然有水留在滾筒內，則可能與排水管有關。

   

  首先，拆下排水管並將之放置在低於洗衣機滾筒的位置下，讓喉管內的污水及異物向下流。您可以在底下放置水盤以盛載喉管內的污水。清理過濾器以確保水流正常。

   

  如果您正在使用上置式洗衣機，可以查看背後的小蓋板。小心檢查內裡的異物並移除它們。如果排水管內並沒有任何異樣，則可能與水泵有關。請聯絡我們安排檢查服務。

   

  前置式洗衣機的水泵通常會置於機身正面的底部位置。打開蓋板前，請先確保洗衣機已關機。您可以先準備一個水盆以收集過濾器中的異物及水。有時候您亦需要利用抹布殘留在過濾器上的洗衣劑。

   

  如果每次洗衣程序結束後都發現有水流到地板上，則可能與排水管堵塞有關。這導致水回流到喉管內以防止大量水排出。您可以透過觀察水回流的速度及水排出的速度尋找到堵塞物的位置。如果水回流得很快，則堵塞物非常接近排水口，您可以利用短水喉通移除異物：如果水回流速度較慢，則表示堵塞物離排水口較遠，您需要利用長水喉通移除異物。

• 我正在使用前置式洗衣機，我可以在洗衣程序開始後添加衣物到滾筒內嗎？

  利用伊萊克斯前置式洗衣機，您可以隨時添加衣物到滾筒內。按下「停止及添加衣物」按鈕，待機門解鎖後則可以打開機門，把衣物放進滾筒內然後按下「開始/停止」按鈕以再次啟動洗衣程序。

• 伊萊克斯前置式洗衣機有任何保護兒童安全的裝置嗎？

  我們非常注重用家的安全。大部份伊萊克斯洗衣機均備有兩項保護兒童安全的裝置。第一：兒童安全鎖。使用上非常簡單，只需同時按下排水+及易熨洗按鈕則可啟動/關閉。一旦開啟此模式，則需要再次按下按鈕才能關閉，不論洗衣機電源是否關上。第二：門檔。門檔設於機門邊，只需利用硬幣扭開門檔便可防止機門意外關上。