雪櫃支援服務

雪櫃的常見問題

• 如何清潔雪櫃 ? 多久要清潔一次呢?

  先拔掉電源插頭，清空雪櫃並棄掉已過期的食物。大部分的食品最長只能在雪櫃外放置約一個小時，因此您可能需要暫時將易腐食品保存在冷藏室中。
  
  取出層板、抽屜和其他可拆卸組件，並用溫肥皂水清洗。把這些放在一邊晾乾，同時用多功能清潔劑清潔雪櫃內部。務必擦拭牆壁，架子，貨架接縫和橡膠門密封。您可以使用舊牙刷清潔難以觸及的縫隙。

  完成後，您可以將層架和抽屜放回雪櫃內，您也可以先擦去罐子和瓶子上的任何冷凝水，然後把食物放回雪櫃，然後將雪櫃插回電源並用濕布清潔外部。

  建議定期清潔雪櫃的內外，不僅可以使您的雪櫃保持清新乾淨，還有助於減少出現故障。
  
  閱讀更多：如何正確清潔雪櫃 ? 詳細步驟分享

• 雪櫃的理想溫度是多少呢?

  為了保持食物新鮮，雪櫃的冷藏室的理想溫度控制為0°C至4°C，冷凍室為-18°C至-20°C，具體取決於雪櫃中的食物類型和存放位置。

   

  舉例說，即食食品食品應保存在上層至中間的層架上，將生肉、家禽和魚放在雪櫃底部和密封容器中以防止污染。而水果和蔬菜應放在保鮮抽屜裡。另外，我們的大多數雪櫃都配有360 AirCool，無論食品存放在雪櫃裡的哪個位置，都能確保它們均勻冷卻。

   

  當您長期不在家時，伊萊克斯的雪櫃可以提供假日省電模式、Eco模式，即時您不在家，都能保持食材安全保鮮，同時保持高效節能。

• 如何選擇正確的雪櫃的呎吋 ?

  市面上有許多不同的雪櫃的呎吋可供選擇，您應該按自己家庭的需要及空間以挑選
  適合的雪櫃。首先，您先需要確定自己放置雪櫃的空間大小，同時考慮自己需要的儲存空間，例如您是否經常在家中進餐或外出就餐，又或是您需要的冷藏室或冷凍室的空間大小。
  
  閱讀更多: 雪櫃選購指南：如何選擇最合適的雪櫃

• 為甚麼冷凍室是冷的，但冷藏室是暖的?

  有很多原因會引致出現這個情況，例如，太多的雜物阻礙了雪櫃的氣流，重新整理雪櫃即可簡單解決這個問題。另外，亦有可能是因為機器內部的線鬆脫，這情況下維修人員可輕鬆解決的。而蒸發器風扇摩打出現故障亦會導致出現問題，這種情況發生在電機開始運轉後不久就會過熱，從而使空氣從冷藏室停止循環到冷凍室。當除霜系統出現故障時，令冷凝器風扇也停止工作，導致霜凍積聚，從而阻止風扇轉動並阻擋氣流， 這情況下，您需要安排專業的技術人員修理。

• 如何保持雪櫃內部氣味清新 ?

  建議把氣味強烈的食材以緊密的包裝儲存，以防止氣味影響雪櫃。另外，您亦可以嘗試用海綿，溫水和小蘇打清潔雪櫃內部。

• 為什麼雪櫃的冷藏室的外部會發熱呢?

  冷凍室的外部發熱是正常的，當壓縮機正在運作製冷時會出現以上情況。

• 我的雪櫃的溫度顯示的數字閃爍是甚麼意思呢?

  溫度顯示的數字閃爍時，即代表雪櫃的電子控制系統檢測到性能問題。請致電聯繫我們伊萊克斯客戶服務中心，我們將很樂意為您提供有關顯示器的含義和採取的步驟的信息。

• 伊萊克斯的雪櫃的能源標籤等級是多少?

  伊萊克斯的全線雪櫃都採用變頻摩打，高效節省能源，全線取得香港一級能源標籤。